售后服务

抚顺永茂建筑机械有限公司长期以来本着"以用户满意为宗旨"的工作指导思想，踏踏实实的朝着“国内领先、走向世界”的企业发展目标迈进。

为了满足客户需求，公司制定了严格的规章制度，并从装配、技术、电气等部门选拔优秀工程师和技工组成强大的售服队伍。 在售前服务方面公司开通多部咨询电话，对来电客户做详细耐心答疑。

售后服务方面公司有专业售服队伍和专门售服车辆，随时可以深入全国各地为广大用户提供售后服务。销售的塔机自出厂之日起即对产品实行跟踪服务，售后服务人员会定期回访用户，将用户的意见和建议及时反馈给公司总部，公司委派专人随时分类整理各种信息，并制定整改措施，用来改进售后服务工作。 公司全体售服人员凭借“过硬的工作作风和良好的敬业精神以及精湛的专业技术”赢得了广大用户的信赖。

公司用户报修服务电话24小时开通（电话：024-57650099），同时公司在北京、天津、上海、武汉、济南、西安、沈阳、乌鲁木齐、广州、哈尔滨、大连等地也设有办事处以更加快捷的为用户服务。

永茂公司的售后服务工作以总部管理机构和办事处维修中心为服务网络。

1、总部管理机构以售后服务部负责业务指导及总部日常工作，具体贯彻实施服务手册条例，检查办事处，维修中心日常服务工作业绩。处理客户投诉事宜，搞好各办事处与特约经销商之间的业务，技术咨询和售后服务过程中的管理工作。

2、办事处维修中心为区域销售、服务为一体的管理网络。具体负责区域内的客户服务工作，并按服务手册要求做好日常管理工作，为各用户提 供技术咨询，服务指导，对用户遇到的一些难题提供技术援助和设备维修。

为确保产品服务质量，售后服务由本公司直接负责，发生故障时立即通知各地办事处，竭诚为您服务。